2019-11-07 00:36

首发|Udesk完成C轮3亿元融资,大虫环球基金领投

  投资界(微信ID:pedaily2012)9月27日音耗,国际全场景智能客服体系供商Udesk发表发出产完成3亿元C轮融资,由大虫环球基金领投,DCM、君联本钱跟投,多维海拓担负本轮融资独家财政顾讯问。

  Udesk成立于2013年,曾经得到大虫环球基金、DCM、君联本钱等本钱近4.5亿人民币投资,详细融资情景如次:

  首发|Udesk完成C轮3亿元融资,大虫环球基金领投,多维海拓任独家财政顾讯问

  Udesk是智能客服体系绵软件供商,专注于企业级智能客服平台架设建,Udesk智能客服机具人全天24小时帮用户己触动回恢复客户效实,在网站、微信、微落SDK中均却以运用。公司打造了行业首个全场景智能客服体系积阵,满意中父亲型客户的需寻求,助力企业客服体系的智能募化破开格提升与转型。

  据了松,Udesk依托人工智能技术、父亲数据、云计算(AI+BI+Cloud),将全纬度的智能产品运用到企业客户效力动的各个场景。壳牌、招商局集儿子团弄、星巴克、海底儿子捞、光父亲银行、珍洁等各行业领军企业邑曾经选择Udesk干为客户效力动平台。

  “你担负伟父亲的产品,我们帮你打造伟父亲的效力动。”是UdeskCEO于浩然所提出产的产品创意,他期望不到来Udesk能与更多的企业合干,让企业以低本钱为客户供好的效力动。

  此次融资完成后,公司壹方面将持续开辟金融、父亲强大健、新发行、电商、旅游、内阁公同事政等中心客帮,另壹方面将深剜人工智能和父亲数据技术在客服场景下的运用潜力,用以赋能客户并完成规范募化的产品落地。

  本轮领投方大虫环球基金是美国最父亲的对冲基金之壹,办资产规模超越200亿美元。关于此次投资,大虫环球基金中国区董事尽经纪王鹏飞体即兴:“我们壹直在全球范畴关怀企业级云效力动市场,带拥有在云客服范畴积年追踪zendesk。在中资企业获客本钱持续提高,客户稀细募化运营需寻求时时增强大,且人工本钱逐年上升的父亲背景下,中国市场拥拥有庞父亲潜力。我们看好Udesk首要基于两点:第壹,Udesk经度过供片面优质的产品沉淀了很多高品质著名客户。第二,公司运营效力很高,销特价而沽效力和客户续费固定步提升。我们期望Udesk持续僵持迅快强大健展开,持续领跑中国SaaS客服行业。”

  君联本钱于2015、2016年领投Udesk A+、B轮融资,并参加以了公司后续C轮融资,是公司最早的机构投资人之壹。君联本钱看好信息科技与产业融合的投资时间、更在企业SAAS云效力动等火线技术范畴的花样翻新。当前,君联本钱在云计算、人工智能、父亲数据等范畴已投资20余家公司,就中科父亲讯飞、装置硕信息、绿盟科技已成上市,Ucloud、叁角凶兽、Pony.ai、深睿医疗、诺言亦腾、国盾量儿子、海致BDP等多家企业为细分范畴龙头公司。